Tổng Công ty cổ phần Bảo hiểm Petrolimex (PJICO) đã bắt đầu giai đoạn mới trong việc tái cơ cấu và chuyển đổi số toàn diện, với mục tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ và tăng cường khả năng cạnh tranh trong ngành bảo hiểm.
Tình hình chuyển đổi số của PJICO hiện nay
Trong năm 2023, PJICO đã đạt một cột mốc đáng kể với doanh thu bảo hiểm gốc đạt 4.023 tỷ đồng, trong tổng doanh thu 4.847 tỷ đồng, vượt kế hoạch đề ra. Điều này không chỉ thể hiện sự tăng trưởng ổn định mà còn phản ánh khả năng thích ứng với các thách thức của thị trường.
Để tiếp tục duy trì đà phát triển này và đáp ứng xu thế chuyển đổi số toàn cầu, PJICO đã chọn FPT Digital làm đối tác chiến lược để thiết lập lộ trình chuyển đổi số cho giai đoạn 2023-2028. Mục tiêu là đưa PJICO trở thành một trong những công ty bảo hiểm hàng đầu Việt Nam với hoạt động kinh doanh an toàn, bền vững và hiệu quả.
Chiến lược chuyển đổi số của PJICO
Cải thiện trải nghiệm khách hàng: PJICO đang nâng cấp các hệ thống như website và call center, đồng thời phát triển nền tảng dữ liệu khách hàng và hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) để tối ưu hóa dịch vụ khách hàng, nhất là đối với các doanh nghiệp FDI và SMEs.
Tối ưu hóa hoạt động kinh doanh và bồi thường: Chuyển đổi số giúp PJICO cải tiến quy trình, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động. Công ty cũng đang phân tích dữ liệu kinh doanh để tái cơ cấu sản phẩm và tối đa hóa doanh thu.
Số hóa hoạt động nội bộ: Triển khai văn phòng số và các công cụ hỗ trợ công việc để tiết kiệm thời gian và ngân sách, đồng thời thể hiện cam kết bảo vệ môi trường.
Cam kết và triển vọng tương lai
Ông Phạm Thanh Hải, Chủ tịch HĐQT PJICO, nhấn mạnh rằng chuyển đổi số không chỉ là một bước nhảy về công nghệ mà còn là sự thay đổi trong mô hình kinh doanh để nâng cao hiệu quả và trải nghiệm khách hàng. Với sự hỗ trợ từ FPT Digital, PJICO đã xác định được các bước đi chiến lược phù hợp với mục tiêu dài hạn của công ty.
Ông Đoàn Hữu Hậu, Giám đốc Tư vấn của FPT Digital, bày tỏ sự lạc quan về việc PJICO không chỉ giải quyết được các thách thức hiện tại mà còn nắm bắt được các cơ hội phát triển trong tương lai, giữ vững vị thế hàng đầu trong ngành bảo hiểm.
Công cuộc chuyển đổi số của PJICO là một bước đi táo bạo và cần thiết, đòi hỏi sự cam kết mạnh mẽ và hành động quyết liệt từ toàn bộ đội ngũ. Với quyết tâm cao, PJICO hứa hẹn sẽ tiếp tục vượt qua các biến động thị trường và tạo dựng một tương lai bền vững cho các bên liên quan.
